LEGAL REFERENCE

Rangka legal nasa4d untuk Malaysia

Halaman legal nasa4d mengumpulkan terma penggunaan, privasi data, kuki, keselamatan akaun dan cara anda meminta pembetulan rekod dalam satu ruang yang mudah dibaca. Kami menerangkan akses di wilayah...

Terma penggunaanPrivasi dataKuki dan perantiAkses akaunHubungi sokongan
Jelajah Lobby Baca Soalan Lazim
nasa4d Rangka legal nasa4d untuk Malaysia

6 perkara legal sebelum akaun dibuka

Dasar legal kami menerangkan cara nasa4d menyediakan akses akaun, memproses rekod, dan mengurus permintaan anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma ini dibaca bersama notis privasi, peraturan promosi, rekod transaksi dan sebarang mesej sokongan yang anda terima daripada kami. Jika terdapat perbezaan antara teks ringkas di laman dan dokumen terma yang lebih lengkap, dokumen terma yang diterbitkan dalam akaun anda menjadi rujukan

operasi. Kami boleh mengemas kini teks ini apabila proses, keperluan keselamatan atau peraturan tempatan berubah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 saluran untuk isu legal

Jika anda perlu bertanya tentang terma, rekod akaun, status pengesahan atau permintaan privasi, hubungi kami melalui saluran yang sama seperti dalam akaun nasa4d anda. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk mengenal pasti akaun tanpa meminta kata laluan penuh. Untuk isu yang melibatkan pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa transaksi dan rujukan bank jika ada supaya semakan legal dan operasi boleh dipadankan dengan rekod dalaman.

Team online

Live chat akaun

Gunakan live chat selepas anda log masuk untuk soalan legal yang berkaitan akaun. Pasukan kami boleh menyemak status terma, rekod pengesahan, ralat akses dan permintaan pembetulan tanpa mendedahkan data sensitif di ruang awam.

E-mel privasi

Untuk permintaan akses data, pembetulan nama, kemas kini nombor telefon atau pertanyaan tentang tempoh simpanan rekod, hantar e-mel dengan ID akaun, tarikh permintaan dan dokumen sokongan yang relevan.

Semakan transaksi

Jika pertanyaan legal anda melibatkan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan jumlah, masa, saluran dan tangkapan rujukan. Kami padankan butiran itu dengan log sistem sebelum menjawab.

AMALAN AKAUN

6 cara kami urus rekod anda

Kami mengendalikan data akaun berdasarkan tujuan yang jelas: membuka akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi, menjaga keselamatan, menjawab pertanyaan dan mematuhi keperluan yang terpakai di wilayah yang disokong. Rekod tidak digunakan tanpa sebab...

Data pendaftaran

Kami mengumpul butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama, nombor telefon dan kelayakan log masuk. Data ini membantu kami menghubungkan aktiviti akaun dengan permintaan sokongan dan semakan keselamatan.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengenal pasti peranti dan mengurangkan log masuk yang mencurigakan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berfungsi.

Keselamatan akses

Kami memantau corak log masuk, percubaan kata laluan dan perubahan peranti bagi melindungi akaun anda. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan penting.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod bersama masa, jumlah, status dan rujukan saluran. Rekod ini membantu penyelesaian pertikaian, penyelarasan baki dan jawapan sokongan yang tepat.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk tujuan akaun, keselamatan, pertikaian dan kewajipan yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses atau memadamkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum menukar butiran penting seperti nama, nombor telefon atau maklumat berkaitan pembayaran.

7 jawapan tentang hak akaun

Anda bersetuju menggunakan nasa4d mengikut terma akaun, notis privasi, peraturan transaksi dan sebarang syarat yang dipaparkan sebelum tindakan tertentu. Terma itu menerangkan kewajipan anda dan cara kami mengurus rekod.

Ya, anda boleh menghubungi sokongan untuk meminta butiran data yang berkaitan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti, menyemak skop permintaan, kemudian memberi jawapan melalui saluran yang sesuai.

Data Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi, menyemak status, menyelesaikan pertikaian dan menjaga rekod akaun. Kami tidak meminta PIN eWallet atau kata laluan bank anda.

Pengesahan tambahan boleh diminta apabila terdapat perubahan peranti, butiran profil yang tidak sepadan, transaksi yang perlu disemak atau permintaan sensitif. Langkah ini membantu memastikan perubahan dibuat oleh pemilik akaun.

Hubungi sokongan dengan ID akaun dan bukti yang relevan. Kami akan menilai dokumen, menyemak rekod sedia ada, kemudian mengemas kini butiran jika permintaan itu selaras dengan proses keselamatan.

Kuki tertentu diperlukan untuk sesi log masuk, keselamatan peranti dan tetapan akaun. Jika anda menyekat semua kuki, halaman tertentu mungkin gagal memuatkan status akaun atau meminta log masuk semula.

Mulakan melalui live chat atau e-mel privasi dengan ringkasan isu, tarikh, ID akaun dan rujukan transaksi jika berkaitan. Kami akan mengarahkan pertanyaan kepada pasukan yang mengurus rekod legal.